Shipping policy
Política de Envío
Clicka ("nosotros") es el operador de Clicka ("Sitio Web"). Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted acepta los siguientes términos. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes estén informadas y de acuerdo, con el fin de proteger mutuamente y establecer expectativas claras sobre nuestro servicio.
Costes de Envío
Ofrecemos envío GRATIS a todos los países.
2. Condiciones de Entrega
2.1 Envío, procesamiento y tiempo de entrega
Realizamos envíos desde distintos países alrededor del mundo para garantizar que reciba su pedido lo antes posible.
El tiempo de procesamiento puede tardar hasta 3 días, a menos que se seleccione procesamiento prioritario. Factores como retrasos logísticos o procesos aduaneros pueden afectar el tiempo de entrega.
Envío Express Reino Unido
Generalmente tarda entre 8-15 días hábiles. Considerando el procesamiento, el plazo total puede ser de hasta 15 días hábiles.
Envío Estándar Reino Unido
Generalmente tarda entre 15-20 días hábiles. El plazo total puede ser de hasta 25 días hábiles.
Envío Estándar Estados Unidos
Generalmente tarda entre 10-18 días hábiles. El plazo total puede ser de hasta 25 días hábiles.
Envío Estándar Canadá
Generalmente tarda entre 8-15 días hábiles. El plazo total puede ser de hasta 17 días hábiles.
Envío Estándar España
Generalmente tarda entre 8-15 días hábiles. El plazo total puede ser de hasta 22 días hábiles.
Envío Estándar Francia
Generalmente tarda entre 8-15 días hábiles. Normalmente tarda 8 días. El plazo total puede ser de hasta 19 días hábiles.
Envío Estándar Italia
Generalmente tarda entre 8-15 días hábiles. El plazo total puede ser de hasta 19 días hábiles.
Envío Estándar Alemania
Generalmente tarda entre 8-15 días hábiles. Normalmente tarda 7 días. El plazo total puede ser de hasta 19 días hábiles.
Envío Estándar Bélgica
Generalmente tarda entre 8-15 días hábiles. El plazo total puede ser de hasta 19 días hábiles.
Envío Estándar Portugal
Generalmente tarda entre 10-18 días hábiles. El plazo total puede ser de hasta 25 días hábiles.
Envío Estándar Australia
Generalmente tarda entre 8-15 días hábiles. El plazo total puede ser de hasta 17 días hábiles.
Envío Estándar Internacional
Generalmente tarda entre 10-25 días hábiles, dependiendo de la ubicación. El tiempo total, incluyendo procesamiento, puede ser de hasta 28 días hábiles.
2.2 Tiempo de despacho
Los pedidos suelen enviarse dentro de 1-3 días hábiles tras el pago.
Nuestro almacén opera de lunes a viernes en horario comercial, excepto festivos nacionales. En estos casos, tomamos medidas para minimizar retrasos.
2.3 Cambio de dirección de entrega
Podemos modificar la dirección de entrega en cualquier momento antes de que el pedido sea enviado.
2.4 Envíos a apartados postales (P.O. Box)
Realizamos envíos a apartados postales únicamente mediante servicios postales.
No ofrecemos servicios de mensajería privada para estas direcciones.
2.5 Productos fuera de stock
Si un producto no está disponible, procederemos a cancelar y reembolsar dicho artículo y enviaremos el resto del pedido.
2.6 Retrasos en la entrega
Si el tiempo de entrega supera el estimado, contáctenos para que podamos realizar una investigación.
Notificaciones de seguimiento
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un enlace de seguimiento para monitorear el estado del envío según la información proporcionada por el transportista.
Paquetes dañados en tránsito
Si el paquete llega dañado, rechácelo al recibirlo si es posible y contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Si el paquete fue entregado en su ausencia, póngase en contacto con nosotros para indicarle los siguientes pasos.
Impuestos y aranceles
5.1 Impuesto sobre ventas
El impuesto sobre ventas ya está incluido en el precio mostrado en el sitio web.
5.2 Aranceles e impuestos de importación
Los aranceles e impuestos de importación están prepagados, por lo que el cliente no tendrá que abonar cargos adicionales al recibir el pedido.
Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes del envío.
Si el pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra política de reembolsos.
Seguro
Los paquetes están asegurados contra pérdida y daños hasta el valor declarado por el transportista.
7.1 Paquetes dañados
Procesaremos un reembolso o reemplazo una vez que el transportista complete su investigación.
7.2 Paquetes perdidos
Procesaremos un reembolso o reemplazo una vez que el transportista confirme que el paquete se ha perdido.
Atención al cliente
Para cualquier consulta, contáctenos en:
contact@clickaspain.com